午间休息等碎片化时间，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行

三、马鞍及时复盘。山当要双人进行审核，涂支认真总结，行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，措并程授拿不准的举压降远绝率业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做好笔记，权拒切实降低远程授权拒绝率，工商提高运营质量。银行

马鞍

马鞍
利用晨会、山当

二、涂支

一、行多要重点反思，掌握业务的操作流程，严格落实双人复核制度，全力压降远程授权拒绝率。做到不犯“低级错误”，避免同样的错误再次发生。

为进一步压降远程授权拒绝率，由运营主管组织客服经理进行学习，将业务流程重新梳理，提高处理的实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，全网点学习，确认无误后再提交，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，双人复核。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，加强学习。