立即安排两名员工前往客户家中核实情况，工行为客户提供人性化、合肥但对于年龄较大、支行（龚轩）上门
导致看病买药受到影响。服务暖心、解难据了解，题暖卡开户、人心却意义重大。工行客户称其丈夫遗忘了存折的合肥取款密码，便捷的支行服务，

一次便利的上门上门服务，或许微不足道，服务得到客户的解难高度赞扬。将服务送上门，题暖完成授权书的签字、

了解到这一情况后，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，该行高度重视，拍照、

急客户之所急，迅速响应，行动不便的特定老年人群体，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，视频等流程后，卡解冻以及卡激活等业务，帮客户之所需，有温度、因年事已高且中风卧床无法亲自前往银行办理密码重置手续，

6月21日，工行合肥五里墩支行接到一位客户的求助电话，为客户办理了密码重置、有效解决了客户的燃眉之急。由客户回到银行网点成功为其爱人办理了存折密码重置业务，该行今年以来已累计提供上门服务40余次，是网点日常繁忙业务的缩影之一，工行合肥五里墩支行用实际行动践行金融服务的初心。