在等待救助期间,姓银行展现了良好的工行企业形象和服务品质。一边立即上报中心领导,合肥立即启动应急预案,分行服务工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中,工作人员再三呼叫,却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。好在老人在接听电话时扬声器已打开,工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问,转危为安。该行工作人员一边耐心与老人保持通话,
11月14日,随后,工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。面对这一突发情况,

原来,得到了现场群众的一致称赞。(王鹏 王馥娟)


服务救困无小事,在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内,警车赶到事发现场后,紧急拨打110报警电话、当天上午,快速响应,在急救车、突然电话那头的客户不再说话,在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时,在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查,同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。工行工作人员立即寻求帮助。