面对此情，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。特事特办主动记录下老人的服务详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，支老人（龚轩）

特事特办
该行员工迅速响应，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。整个过程流畅而高效，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，手持其母亲的身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的代办手续。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，