整个过程流畅而高效，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办主动记录下老人的服务详细信息，

次日上午，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务手持其母亲的工行身份证，面对此情，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

12月3日下午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，（龚轩）