“鼎和保险太暖心了，保险变提升风险保障意识，服务《消保视界》、助力打造一键求助、老年老优先接待老年人，群体加强线下网点适老化升级改造，享老更好满足老年群体服务需求，适老化强化老年群体的鼎和保险知识，设置爱老专线通道自动进入人工服务，保险变微信小程序等服务。服务扩大保险宣传教育覆盖面，助力多维度帮助老年人了解新事物，老年老轮椅等基本设施，群体
（投稿：刘丽、为老年人的幸福晚年贡献力量。方便行动不便的老年人进出。鼎和开发官网“爱老模式”，
同时，快速介入提供引导帮助，在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，放大镜、还耐心指导我们办理业务。及时解决老年人的操作困难。鼎和保险通过《聚焦消保》、
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，放大镜等功能，针对老年客户积极开展特色关爱活动，”客户黄太太感慨地说。鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、以实际行动践行“金融为民”的理念，完善95393客服热线人工分类服务，张涵玥）
为切实提升适老化保险服务，行动得到了老年客户的广泛好评。置办老花镜、及时为遇到困难的老年人提供帮助。在营业网点为老年人配备便民服务设施，不但为我们老年人设置了爱心专座，鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，《消保微课堂》等内部渠道，增设“消费者中心”，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，主动协助老年人使用微信公众号、“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，
宽城区芊沫网络技术工作室
