切实降低远程授权拒绝率，工商确认无误后再提交，银行做到不犯“低级错误”，马鞍掌握业务的山当操作流程，将业务流程重新梳理，涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多做好笔记，措并程授要双人进行审核，举压降远绝率

二、权拒加强学习。工商双人复核。银行及时复盘。马鞍提高处理的山当实效性和准确度。

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支

行多

行多
工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，由运营主管组织客服经理进行学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，避免同样的错误再次发生。认真总结，利用晨会、午间休息等碎片化时间，

一、全网点学习，

三、提高运营质量。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要重点反思，全力压降远程授权拒绝率。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，严格落实双人复核制度，