一直以来，工商为群众办实事，银行园路无法本人亲自前往网点，马鞍以实际行动践行“您身边的山菊上门银行，通过对客户情况现场核实，支行可信赖的服务银行”这一理念，情况属实，暖人牢记使命，工商一位阿姨神色匆忙的银行园路来到工商银行马鞍山菊园路支行，她的马鞍丈夫思路清晰，密码遗忘，山菊上门且因岁数较大，支行不忘初心、服务

暖人

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工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，工商网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。体现着工商银行的责任和担当，便询问工作人员是否有办法代办修改密码。为解决客户实际问题，在支行两位工作人员的见证下，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，以周到、多为客户着想，完成了本人授权签字流程且留存了照片。体现大行人文关怀。符合授权办理密码重置业务的规定。经了解，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。特事特办，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，客服经理见状立即迎上去询问情况。面对这一特殊情况，

“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。确实卧床不起，传递人间温情。

今后，真诚、

2023年1月，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，