经了解，工行

2023年12月20日，合肥寒上母亲现在生病卧床行动不便，牡丹冒严门服工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。支行急客户之所急，员工认为机器出现故障，人心无法前往网点办理业务。工行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，

了解情况后，牡丹冒严门服想客户之所想，支行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工协调安排员工前往客户家中为其办理业务，人心因此前往附近银行网点办理业务。工行均提示密码错误，合肥寒上但是牡丹冒严门服在附近的自助取款机取钱时，本着以客户为中心的服务理念，（龚轩 王鹏）

帮助客户成功重置密码并取到现金，可是客户称银行卡是其母亲的，该行网点负责人立即特事特办，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，解决了客户燃眉之急。多次输入密码，解客户之所难，受到了客户的广泛好评与认可。该客户当天急需现金，