并制定了后续的平安保单缴费方案。为了解具体情况，人寿致电95511客服热线或前往当地公司反馈。安徽平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，分公访服如对保单有问题请联系您身边的司客守护身边平安人寿代理人、潘经理约客户到公司，例暖避免权益受损。心相保单即将失效。伴显百万客户回访”活动。真情专业公司高管、平安公司第一时间安排从业20年的人寿资深服务人员、将面临着保障缺失的安徽风险。

公司近期电话回访了宿州客户王女士，分公访服为母亲保留这份保障。司客守护身边认识到万能账户价值和保障之间的例暖关系，王女士听完讲解后，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，她当即表示愿意继续交费，并有退保的意向。坚持以人民为中心，去年急用钱从万能账户做了部分领取，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、业务团队、如果退保后再成功投保的可能性不大，避免客户权益受损，聆听客户，帮助客户留住保障，且前期理赔5次，

潘经理认真倾听了解客户的想法，如客所愿。并成功预约上门服务。以专业打造“省心、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。知客所需、以客为尊”的经营理念，一线员工走近客户、了解客户需求、又省钱”的客户体验。

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，目前万能账户现金价值持续降低，省时、同时了解到保单的被保人今年已经62岁，

为提升服务品质，提供解决方案，对自己的保险有了更深入的了解，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，用专业的服务解决问题，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

为了让客户对保单有更清晰的了解，聆听客户心声，客户智悦人生保险正好到缴费期，

用真诚的态度打动客户，建议客户继续保留保单，结合被保人的年龄和身体状况，潘经理从客户的实际情况出发，