客户对此夸赞不已，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。

12月3日下午，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，整个过程流畅而高效，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。该行员工迅速响应，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。手持其母亲的身份证，（龚轩）

在老人的真实情况及代办意愿确认后，面对此情，在该行员工的悉心指导下，