已辗转两个网点却未能如愿。工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人面对此情，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务在该行员工的工行悉心指导下，（龚轩）合肥黄山获赞
得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。进行了双人核实的工行上门服务。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，服务客户对此夸赞不已，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，主动记录下老人的详细信息，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，承诺将提供上门核实服务。