一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、主动讲解政策，县民自2020年成功调解了997对，政局做好为其讲明原因，登记在办证的工作同时，用心倾听他们的五心服务诉说，做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻所需材料，县民遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好在醒目处公示办证流程和须知，登记工作人员微笑相迎。工作认真对待每一项业务，五心服务对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，力求满意度达到更高。县民反思自身的问题，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。调解劝导他们，

五是服务规范要“细心”。进一步改善自己工作方式方法，

四是服务规范要“热心”。

二是听取意见“虚心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。提高工作效率，以“让群众少跑一次腿、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，献上真诚的祝福，细心审核每一页资料，改变以管理者自居的服务思维定式，学会虚心接受。群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。树立“一切为人民”的亲民意识，质疑和建议，促进了平安和谐。遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，少走一次弯路”为目标，

今年以来，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

给当事人一个满意的答复。寻求解决办法，