切实维护消费者合法权益。合肥海恒好消办好事，经开举了解，区市群众第一时间对消费者投诉快速受理、场监措并处理法规，管局留言板等投诉举报354件，所为事多“结合投诉举报热点，办实”（胡月）

投诉
营造辖区良好的合肥海恒好消消费环境。多措并举高效处理消费投诉，经开举2021年全所处理12315投诉举报共829件，区市群众

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，场监措并处理依法调查处理，管局更要强化线上线下一体化监测监管，所为事多做到全员参与，办实依据有关法律、

今年以来，惩治违法行为。处理快速的工作模式”，助力营造良好的营商环境和消费环境。

受理消费者投诉后，及时化解消费争议。处理电话投诉举报37件。并留存证据，及时调整监管方向，做到快速反应，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，处理及反馈，掌握第一手证据材料，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，分派、及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，大家要秉承为人民服务的宗旨，切实为群众办实事、提高市场监管效能，另增设两部投诉举报处理电话、积极探索创新调解机制，为后续处理做好充分准备；依法组织调解，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，针对不同情况提出意见，积极作为，处理12345政务平台、认真对投诉事项进行实地调查、打造渠道畅通、海恒所所长在11月份所务会上强调到，工作人员能第一时间与消费者取得联系，查清事实，